FAQ

2019-04-01

如有更多疑問,歡迎致電客戶服務熱線35831492或電郵至info@megafactories.com.hk

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下單方法

我想做一款產品但有4種不同款式,需要分開4次下單嗎?


不需要,閣下只需註明4款各1 就可以。




如果未能交稿,可不可以先下單並取發票?


一般情況下建議客人先提交稿件,確定無誤後才正式出發票。若先落單取發票,但需於5天內提交稿件以確認訂單。





檔案要求

我提交的檔案有沒有什麼要求?


請提供一個原大尺寸(即1:1)的JPEG / TIFF 檔案,解像度為300 dpi,CMYK四色,及請將所有文字轉換為外框字。




請問foamboard Die-cut 是否一定要用 AI 出Die-cut 線?


一般情況下Die-cut是需要AI檔案連path線的。





詢問報價

我想報價,請問要怎樣做?


閣下可以致電、電郵或親臨本公司的客戶服務主任查詢。




產品的後期加工需要另外收錢嗎?


後期加工有收費/免費的項目。閣下需於落單時在訂購表中的備註欄內註明。




打稿需要另外收費嗎? 通常需要多少時間製作?


打稿須視乎物料及呎吋報價,詳情請向本公司的客戶服務主任查詢。





取貨時間

如今天有稿件及落單,何時可以取貨?


一般於觀塘取貨的製作時間大約為2-3個工作天(由確認訂單及付款後開始計算),確實時間以同事回覆時間為準。如客戶選擇訂購大量的貨品,則須與我們的客戶服務主任確定時間。




截單時間?


我們的截單時間為星期一至五下午五時三十分前,星期六下午一時正前。




有沒有一些特快的服務?


我們有提供急件服務,此服務收費須加收$100(訂單總金額$200以下)或加收50%(訂單總金額$200或以上)。




如需要急件服務要怎樣做?


客戶需要聯絡我們的客戶服務主任進行下一步計劃和諮詢。





送貨服務

有沒有送貨服務?


我們可代為安排送貨,只收取合理費用。




我想在深圳取貨,需要要另外收費嗎?


本公司的送貨範圍只限於香港本地。





產品

Foamboard界字最厚是多少mm?


Foamboard界字最厚的是10mm。




普通foamboard、紙foamboard及PVC展板哪種較耐用?為什麼?


PVC展板比較硬身及耐用,不會有起泡的現象,分別有1.5mm,3mm 及5mm的厚度。而普通Foamboard展板的價錢較優惠、輕 身及可使用時間較短(於 2至3個月後可能有起泡的現象),分別有5mm及10mm的厚度。一般情況下紙foamboard比普通foamboard較為耐用,因為前後裱了咭紙阻隔大部分空氣,所以不易起泡及可存放時間較長。




Die-cut formboard是否可以做得很準?


本公司的Die-cut產品是使用Die-cut機裁切的,但一般情況下可能會有1至2mm的偏差,所以本公司建議客戶於Die-cut邊位上預留出血位。




選擇光面或啞面有什麼分別?


光面顏色比較鮮豔亮麗、會反光、價錢平,而啞面帆布不會反光、比較厚身,適合用作影相或背幕用途。




有沒有安裝服務?


閣下可致電熱線查詢或您可以按頁面左方的「安裝工程服務」查看的詳細資料。




請問可不可以印金色/銀色?


因金色及銀色為專色,本公司沒有提供專色印刷服務。




燈箱保養期時間是?


本公司會為客戶提供1年的保養期。





網頁設計以及數碼行銷等問題

網頁設計包含哪些內容呢?


網頁設計包含了製作和維護網站,裡面有界面設計,用戶體驗,前後端的設計,搜索引擎的優化等等。網頁設計主要分為前後端,前端包括頁面設計和佈局,以及用戶體驗等,頁面佈局除了平面設計,也需要運用到編程進行排版和上線。而後段則包括數據庫,連結後台等一系列內容,涉及到大量編程技術。




網頁設計是否包括前後端?


不同的網頁設計要求會有所不同。如果只需要建立起靜態的網頁則只需要前端的設計,而如需要進行後台的數據庫以及互動等,則一定需要運用後端建立起完整的傳輸。頁面前端需要先進行整體風格設計,UI設計,以及前端佈局等一系列工作。




數碼行銷包括哪些方面呢?


隨著科技與資訊的一再進步,互聯網的信息普及度越來越高。更多的消費者開始依賴網絡獲取資訊以及選擇,數碼行銷開始變得越來越為重要。數碼行銷的方式有非常多種,最為常見的有SEO和SEM等方式,進行搜索引擎優化和搜索引擎營銷等。通過搜索引擎來提升排名,獲取更多客戶資源,同時也讓客戶在搜索有用信息時,呈現於客戶面前。同時數碼行銷也可以通過社交媒體運營等方面,全方位在互聯網進行信息普及,挖掘潛在客戶。Digital Marketing在當下將會越來越為重要。





服務

客戶服務熱線服務時間是?


服務時間為星期一至五早上9時30分至晚上6時正,星期六早上9時30分至下午1時正。




如發現問題,應怎麼辦?


假如您的訂單出現問題,請在24小時內通知我們。您可透過電郵及電話聯絡我們的顧客服務主任。




我可以選用什麼付款方式?


您可選用現金,支票,銀行轉帳。




假如產品受損?


假如發現產品受損,我們將會更換產品。如發現送貨產品出錯或不在您的購物清單上,我們亦會安排更換產品或安排退款。




假如發票出錯?


假如訂購之貨品價格與發票上所顯示出現不同,我們會按照價格政策安排退款。




如何取消我的訂單?


如須取消訂單,請立即聯絡我們的顧客服務主任。





網站使用

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我不是住在香港的。我可否於www.megafactories.com.hk購物?


歡迎您於www.megafactories.com.hk訂購貨品,您可以選擇送到香港地址,或到觀塘公司取貨,於指定的辦工時間到時香港觀塘偉業街189號金寶工業大廈11樓A4室取貨。