FAQ
2019-04-01
如有更多疑問，歡迎致電客戶服務熱線35831492或電郵至info@megafactories.com.hk。
下單方法
我想做一款產品但有4種不同款式，需要分開4次下單嗎?
不需要，閣下只需註明4款各1 就可以。
如果未能交稿，可不可以先下單並取發票?
一般情況下建議客人先提交稿件，確定無誤後才正式出發票。若先落單取發票，但需於5天內提交稿件以確認訂單。
檔案要求
我提交的檔案有沒有什麼要求?
請提供一個原大尺寸(即1:1)的JPEG / TIFF 檔案，解像度為300 dpi，CMYK四色，及請將所有文字轉換為外框字。
請問foamboard Die-cut 是否一定要用 AI 出Die-cut 線?
一般情況下Die-cut是需要AI檔案連path線的。
詢問報價
我想報價，請問要怎樣做?
閣下可以致電、電郵或親臨本公司的客戶服務主任查詢。
產品的後期加工需要另外收錢嗎?
後期加工有收費/免費的項目。閣下需於落單時在訂購表中的備註欄內註明。
打稿需要另外收費嗎? 通常需要多少時間製作?
打稿須視乎物料及呎吋報價，詳情請向本公司的客戶服務主任查詢。
取貨時間
如今天有稿件及落單,何時可以取貨?
一般於觀塘取貨的製作時間大約為2-3個工作天(由確認訂單及付款後開始計算)，確實時間以同事回覆時間為準。如客戶選擇訂購大量的貨品，則須與我們的客戶服務主任確定時間。
截單時間?
我們的截單時間為星期一至五下午五時三十分前，星期六下午一時正前。
有沒有一些特快的服務?
我們有提供急件服務，此服務收費須加收$100(訂單總金額$200以下)或加收50%(訂單總金額$200或以上)。
如需要急件服務要怎樣做?
客戶需要聯絡我們的客戶服務主任進行下一步計劃和諮詢。
送貨服務
有沒有送貨服務?
我們可代為安排送貨，只收取合理費用。
我想在深圳取貨，需要要另外收費嗎?
本公司的送貨範圍只限於香港本地。
產品
Foamboard界字最厚是多少mm?
普通foamboard、紙foamboard及PVC展板哪種較耐用?為什麼?
PVC展板比較硬身及耐用，不會有起泡的現象，分別有1.5mm，3mm 及5mm的厚度。而普通Foamboard展板的價錢較優惠、輕 身及可使用時間較短(於 2至3個月後可能有起泡的現象)，分別有5mm及10mm的厚度。一般情況下紙foamboard比普通foamboard較為耐用，因為前後裱了咭紙阻隔大部分空氣，所以不易起泡及可存放時間較長。
Die-cut formboard是否可以做得很準?
本公司的Die-cut產品是使用Die-cut機裁切的，但一般情況下可能會有1至2mm的偏差，所以本公司建議客戶於Die-cut邊位上預留出血位。
選擇光面或啞面有什麼分別?
光面顏色比較鮮豔亮麗、會反光、價錢平，而啞面帆布不會反光、比較厚身，適合用作影相或背幕用途。
有沒有安裝服務?
閣下可致電熱線查詢或您可以按頁面左方的「安裝工程服務」查看的詳細資料。
請問可不可以印金色/銀色?
因金色及銀色為專色，本公司沒有提供專色印刷服務。
燈箱保養期時間是？
本公司會為客戶提供1年的保養期。
網頁設計以及數碼行銷等問題
網頁設計包含哪些內容呢？
網頁設計包含了製作和維護網站，裡面有界面設計，用戶體驗，前後端的設計，搜索引擎的優化等等。網頁設計主要分為前後端，前端包括頁面設計和佈局，以及用戶體驗等，頁面佈局除了平面設計，也需要運用到編程進行排版和上線。而後段則包括數據庫，連結後台等一系列內容，涉及到大量編程技術。
網頁設計是否包括前後端？
不同的網頁設計要求會有所不同。如果只需要建立起靜態的網頁則只需要前端的設計，而如需要進行後台的數據庫以及互動等，則一定需要運用後端建立起完整的傳輸。頁面前端需要先進行整體風格設計，UI設計，以及前端佈局等一系列工作。
數碼行銷包括哪些方面呢？
隨著科技與資訊的一再進步，互聯網的信息普及度越來越高。更多的消費者開始依賴網絡獲取資訊以及選擇，數碼行銷開始變得越來越為重要。數碼行銷的方式有非常多種，最為常見的有SEO和SEM等方式，進行搜索引擎優化和搜索引擎營銷等。通過搜索引擎來提升排名，獲取更多客戶資源，同時也讓客戶在搜索有用信息時，呈現於客戶面前。同時數碼行銷也可以通過社交媒體運營等方面，全方位在互聯網進行信息普及，挖掘潛在客戶。Digital Marketing在當下將會越來越為重要。
服務
客戶服務熱線服務時間是？
服務時間為星期一至五早上9時30分至晚上6時正，星期六早上9時30分至下午1時正。
如發現問題，應怎麼辦？
假如您的訂單出現問題，請在24小時內通知我們。您可透過電郵及電話聯絡我們的顧客服務主任。
我可以選用什麼付款方式?
您可選用現金，支票，銀行轉帳。
假如產品受損？
假如發現產品受損，我們將會更換產品。如發現送貨產品出錯或不在您的購物清單上，我們亦會安排更換產品或安排退款。
假如發票出錯?
假如訂購之貨品價格與發票上所顯示出現不同，我們會按照價格政策安排退款。
如何取消我的訂單?
如須取消訂單，請立即聯絡我們的顧客服務主任。
網站使用
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我不是住在香港的。我可否於www.megafactories.com.hk購物?
歡迎您於www.megafactories.com.hk訂購貨品，您可以選擇送到香港地址，或到觀塘公司取貨，於指定的辦工時間到時香港觀塘偉業街189號金寶工業大廈11樓A4室取貨。